PolĂ­tica de privacidad

 

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Fecha de entrada en vigor: 1.° de enero de 2020
Última actualización: 6 de mayo de 2020

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FUEL REWARDS

El programa Fuel Rewards®, que es propiedad de Excentus Corporation (que en lo sucesivo se denominará “programa Fuel Rewards”, “nosotros” o “nuestro”) y de sus afiliados y que estos gestionan, reconoce la importancia de proteger la información personal que posiblemente obtengamos de los visitantes, usuarios, consumidores y cualquier otra persona o entidad (“usuarios”, “usted” o “su”). Esta política de privacidad es válida para la obtención de datos y las prácticas de privacidad del programa Fuel Rewards® y para las ocasiones en las que obtengamos información personal cuando usted utilice el sitio web (www.fuelrewards.com) y otros sitios, software, aplicaciones móviles, sitios web para dispositivos móviles y aplicaciones relacionados con el programa Fuel Rewards® a los que se tenga acceso en cualquier dominio de nivel superior del programa que sea de nuestra propiedad o a través de uno (por separado, a cada uno se le denominará “sitio” y en conjunto se llamarán los “sitios”), mediante las redes sociales que controlamos y los mensajes de correo electrónico que quizá le enviemos (en conjunto, los “servicios”). Tome en cuenta que esta política de privacidad excluye los servicios que se indica que se ofrecen en virtud de una política de privacidad diferente.

Nuestra política de privacidad explica lo siguiente: (1) la información que obtenemos; (2) el motivo por el que la obtenemos; (3) la manera en que usamos esa información; (4) cómo podemos compartirla, y (5) las opciones que ofrecemos, incluidas las formas de acceder a ella y eliminarla. En específico, nuestra política aborda los siguientes temas:

Cuándo es válida esta política de privacidad

Condiciones de uso del sitio web

Información que obtenemos

Información que se obtiene relacionada con los residentes de California

Cómo usamos la información que obtenemos

Venta de información personal

Cookies y tecnologías similares

Qué sucede si no proporciona su información personal

Cómo guardamos su información personal

Intercambio de información personal

Transferencias de información limitadas a los EE. UU.

Derechos de privacidad específicos de los californianos

Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad

Opciones de comercialización

Enlaces a otros sitios web

Cómo protegemos la información personal

Privacidad de los niños

Comercialización directa y opciones de “No rastrear”

Modificaciones de la política de privacidad

Contacto

Familiarícese con nuestras prácticas de privacidad e indíquenos si tiene alguna pregunta. Al usar los sitios, acepta la presente política de privacidad. Si no la acepta, no utilice los sitios.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad, envíe una solicitud a privacy@fuelrewards.com.

Cuándo es válida esta política de privacidad

Nuestra política de privacidad es válida para todos los servicios que ofrece el programa Fuel Rewards® a los usuarios. El objetivo de nuestra política es describir nuestras prácticas de obtención de datos en los Estados Unidos. No obstante, debido a que las leyes de protección de datos y privacidad que existen en algunas jurisdicciones donde se prestan nuestros servicios pueden limitar nuestras prácticas de obtención y procesamiento de datos, estas pueden tener más restricciones en cumplimiento de las leyes locales.

Nuestra política de privacidad no es válida para los servicios que ofrecen otras compañías o personas, como los productos o sitios que puedan aparecer en su pantalla u otros sitios vinculados desde nuestros sitios o servicios. Tampoco cubre las prácticas de información de otras compañías y organizaciones que publicitan nuestros servicios y que pueden usar cookies, pixeles de seguimiento y otras tecnologías para presentar y ofrecer los anuncios pertinentes.

Condiciones de uso del sitio web

Al utilizar o acceder a nuestros sitios de cualquier forma, también acepta cumplir con los términos y condiciones (el “acuerdo”) del programa Fuel Rewards®. Lea detenidamente el acuerdo. Si no acepta todos los términos y condiciones contenidos o incorporados como referencia en el acuerdo, no utilice los sitios.

Información que obtenemos

Para poder prestar mejores servicios a todos nuestros usuarios, obtenemos información, lo que incluye datos personales. Utilizamos el término “información personal” para referirnos a cualquier dato que lo identifique o pueda emplearse para identificarlo. Algunos ejemplos frecuentes de información personal son nombre completo, dirección de correo electrónico, información sobre su dispositivo y determinados metadatos.

La información personal que obtenemos incluye, entre otros, las circunstancias y los elementos siguientes:

  • Puede elegir proporcionarnos datos personales sobre usted que incluyen su nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de pago y nombre de usuario y contraseña, completando formularios en nuestro sitio web, como cuando solicita información sobre nuestros servicios o cuando se registra en un programa.
  • Si expresa interés en obtener información adicional sobre nuestros servicios, solicitar atención al cliente, utilizar la sección de “Contacto” o funciones similares de nuestro sitio, registrarse para utilizar nuestros sitios o servicios o descargar determinado contenido, posiblemente le pidamos que nos brinde su información de contacto, como su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, y en algunos casos usted puede decidir proporcionarnos datos sobre su ubicación y dirección.
  • Si se inscribe y participa en el programa Fuel Rewards®, podemos reunir información de contacto como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, ingresos familiares, número de tarjeta del programa de lealtad y número de tarjeta de pago.
  • Los sitios ofrecen funciones interactivas y sociales que le permiten enviar contenido y comunicarse con otros usuarios. Es posible que nos proporcione datos personales cuando introduzca información en dichas funciones. Tenga en cuenta que el público en general u otros usuarios podrían ver lo que usted publique en estas secciones de los sitios.
  • Si comunica un problema o tiene una pregunta sobre nuestros servicios, es posible que tenga que proporcionarnos información de contacto como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
  • Reunimos determinada información de manera automática como la versión de su sistema operativo, el tipo de navegador y su proveedor de servicio de internet. Al utilizar nuestros sitios, obtenemos y guardamos automáticamente esta información en registros de servicio, lo que incluye detalles sobre cómo utilizó nuestro sitio, la dirección del protocolo de internet y las cookies que identifican individualmente a su navegador. También podemos recolectar y procesar información sobre su ubicación real. La información que obtenemos automáticamente consta de datos estadísticos y puede incluir información personal o no hacerlo, sin embargo, podemos guardarla o asociarla con información personal que reunimos de otras formas o que recibimos de terceros.
  • Si usted envía voluntariamente determinada información a nuestros servicios, como cuando llena una encuesta sobre su transacción, reunimos los datos que haya proporcionado como parte de esa solicitud.

Si nos proporciona a nosotros o a los terceros vinculados con nosotros información personal relacionada con otras personas, indica que tiene la autoridad para hacerlo y reconoce que se usará de conformidad con la presente política de privacidad. Si cree que su información personal se nos ha entregado de manera inadecuada o si de otra forma quiere ejercer sus derechos relacionados con esa información, comuníquese con nosotros utilizando la información que se menciona en la sección “Cómo puede comunicarse con nosotros” más adelante.

Información que se obtiene relacionada con los residentes de California

Durante los últimos doce (12) meses, hemos reunido información personal de los usuarios de las categorías siguientes.

Identificadores

Nombre, segundo nombre y apellido, seudónimo, dirección postal, número de teléfono, identificador personal único, fecha de nacimiento, identificador en línea, dirección de protocolo de internet, número de licencia de conducir, dirección de correo electrónico personal, dirección de correo electrónico comercial, ID de cuenta, datos de la cuenta de empleado del usuario/otra contraseña, ID único asignado por el empleador, datos del NIP, idioma hablado, nombre de soltera de la madre o ingresos familiares.

Categorías de información personal mencionadas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California, sección 1798.80 (e)).

Nombre, dirección postal, número de teléfono, datos de la cuenta de empleado del usuario/otra contraseña, número de licencia de conducir, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información económica.

Características de clasificación protegidas conforme a las leyes federales o de California.

Edad, sexo (incluye género, identidad de género o expresión de género).

Información comercial.

Registros de propiedad personal, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo.

Actividad en internet o en otra red similar.

Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción del consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio, metadatos usados para cotejar información, códigos y etiquetas de recompensas, códigos de seguridad para el restablecimiento de contraseñas.

Datos de geolocalización.

Ubicación o movimientos físicos.

Inferencias obtenidas de otra información personal.

Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, conductas, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de una persona.

Reunimos información personal de las categorías que se mencionan anteriormente a partir de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de los usuarios o sus representantes.
  • Indirectamente de nuestros usuarios o sus representantes. Por ejemplo, a través de la información que obtenemos de nuestros usuarios cuando les prestamos servicios.
  • Directa o indirectamente de la actividad de nuestros sitios. Por ejemplo, de los detalles de uso del sitio web que se recolectan automáticamente. Asimismo, como hacen muchas compañías, usamos “cookies”, que son archivos de texto pequeños que un sitio web puede emplear para reconocer usuarios repetidos, facilitar el acceso y el uso constantes de los usuarios en el sitio y mantener un registro del comportamiento de uso de las páginas web que usted visita, por citar un ejemplo.
  • De redes sociales como Facebook y Twitter.
  • De terceros que nos ayudan a llevar a cabo determinadas transacciones y servicios, aunque parezca que usted no ha salido de nuestro sitio.

Cómo usamos la información que obtenemos

Usamos su información personal de maneras que sean compatibles con los fines para los cuales se obtuvieron o que usted autorizó, incluidos los siguientes:

  • Presentar, operar o mejorar el sitio y los servicios, lo que incluye realizar análisis de la actividad del sitio.
  • Informarle sobre los servicios y los productos disponibles del programa Fuel Rewards®.
  • Autorizar el acceso a nuestros sitios y servicios.
  • Validar su identidad o verificar comunicaciones suyas.
  • Prestar, mantener, administrar o expandir los servicios mediante análisis comerciales o para otros objetivos internos encaminados a respaldar o mejorar nuestras actividades comerciales, los servicios y otros productos y servicios que ofrecemos.
  • Comunicar y gestionar su participación en programas especiales, encuestas, concursos, campañas en línea, programas en línea, sorteos y otras ofertas o promociones, así como enviar los correos electrónicos pertinentes.
  • Enviarle confirmaciones, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de apoyo y administrativos, así como facilitar de otro modo el uso que usted hace de los servicios y la manera en que nosotros los gestionamos y operamos.
  • Cumplir con fines de comercialización, lo que incluye, entre otros aspectos, promover los anuncios basados en el interés, crear audiencias de clientes para los anuncios en internet y dispositivos móviles, enviar mensajes de comercialización integrados a través de canales y dispositivos, personalizar la publicidad que aparece en los correos electrónicos que le enviamos, enviarle otros materiales promocionales y comunicarle promociones, ofertas, eventos u oportunidades especiales que puedan interesarle.
  • Mejorar nuestro servicio al cliente, evaluar la satisfacción del cliente, realizar investigaciones de mercado y llevar a cabo actividades de control de calidad.
  • Responder a los usuarios y apoyarlos con relación al uso que hacen de los sitios y servicios.
  • Gestionar la conservación de registros en general.
  • Cumplir con todos los requisitos legales vigentes.
  • Investigar posibles fraudes u otras violaciones de nuestros términos y condiciones o la presente política de privacidad y/o intentos de perjudicar a nuestros usuarios.
  • Cumplir con cualquier otro fin que se le dé a conocer cuando se reúna la información personal, cualquier objetivo para el que haya dado su consentimiento previamente o cualquier otro fin legal.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos emplear las direcciones IP para conocer las ubicaciones desde las que nuestros usuarios acceden a los servicios. Excepto cuando lo prohíban las leyes o las normativas vigentes, podemos combinar la información recolectada de una fuente con la obtenida a través de otros recursos. También podemos complementar la información que obtenemos con la que se consigue a partir de terceros. Trataremos como información personal todos los datos que combinemos con su información personal de conformidad con la presente política de privacidad.

Podemos usar su información personal en respaldo a nuestro interés legítimo de prestarle los servicios que se ofrecen a través del programa Fuel Rewards®. También podemos emplear su información para gestionar la relación contractual que tenemos con usted o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

En la medida en que dependamos de un consentimiento para procesar su información personal, solicitaremos dicho consentimiento cuando la reunamos. También podemos emplear la información personal que obtengamos sobre usted de otras maneras para las que enviemos un aviso específico en el momento de la obtención.

Venta de información personal

No se venderá la información personal.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y los terceros vinculados con nosotros empleamos diversas tecnologías para reunir y guardar información cuando usted visita uno de nuestros sitios o servicios, lo que puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. También utilizamos estas tecnologías para reunir y guardar información cuando usted interactúa con servicios de terceros vinculados con nosotros, como los servicios publicitarios. Nuestros proveedores externos de publicidad y análisis incluyen Google Analytics, Salesforce y socios semejantes.

Las tecnologías que empleamos para esta obtención automática de información pueden incluir las siguientes:

Cookies. Una cookie es un archivo pequeño que se aloja en el disco duro de su computadora. Para negarse a aceptar las cookies de navegación, realice los ajustes adecuados en su navegador. No obstante, si selecciona esta configuración, posiblemente no pueda acceder a algunas partes de nuestros servicios. A menos que haya configurado su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las enviará cuando usted dirija su navegador a nuestros servicios.

Faros web. Las páginas de nuestros servicios o nuestros correos electrónicos pueden contener archivos electrónicos pequeños conocidos como faros web (también gifs invisibles, pixeles de seguimiento y gifs de un pixel) que nos permiten, entre otras cosas, contabilizar los usuarios que han visitado esas páginas o que abrieron un correo electrónico, así como otros datos estadísticos de sitios web relacionados (por ejemplo, para registrar la popularidad del contenido de un sitio web determinado y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Información de seguimiento de clics. La información de seguimiento de clics son datos que nuestras computadoras recolectan cuando usted visita páginas web desde los sitios. La información de seguimiento de clics puede incluir datos como la página presentada, el tiempo que pasó visualizando la página, el origen de la solicitud, el tipo de navegador que realiza la solicitud, la página previa visitada e información similar. La información de seguimiento de clics nos permite analizar cómo llegan los visitantes a los sitios, el tipo de contenido que es popular o el tipo de visitantes en general que se interesan en determinados tipos de contenido en los sitios.

 

Qué sucede si no proporciona su información personal

Debe proporcionar información personal para poder usar determinados servicios y programas de terceros. En algunos casos, si no la proporciona, posiblemente no pueda acceder ni utilizar nuestros servicios, secciones de ellos o programas externos.

Cómo guardamos su información personal

Usamos y guardamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el objetivo para el cual se procesa, para llevar a cabo intereses corporativos legítimos y con base en los requisitos legales vigentes (como los estatutos de limitación correspondientes).
Después de que venzan los períodos de retención correspondientes, se eliminará su información personal. Si hubiese información que por motivos técnicos no pudiéramos eliminar en su totalidad de nuestros sistemas, adoptaremos las medidas adecuadas para impedir que se siga utilizando.

Intercambio de información personal

El programa Fuel Rewards® puede dar a conocer su información personal a terceros para cumplir con fines comerciales, que incluyen verificar su identidad cuando realiza un pago o se registra para acceder a su cuenta. Cuando damos a conocer esa información por tales motivos, firmamos un contrato que describe el objetivo y obliga al receptor a mantener la confidencialidad de esa información personal y a abstenerse de emplearla para otros fines que no sean los que se estipulan en el contrato en cuestión.

En los doce (12) meses anteriores, hemos dado a conocer información personal de las categorías siguientes para cumplir con uno o más objetivos comerciales:

  • Identificadores.
  • Categorías de información personal de los Registros de Clientes de California.
  • Características de clasificación protegidas conforme a las leyes federales o de California.
  • Información comercial.
  • Información sobre la actividad en internet u otra red.
  • Información de geolocalización.
  • Inferencias obtenidas de otra información personal.

Damos a conocer su información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros (“terceros”):

  • Nuestros afiliados.
  • Proveedores comerciales.
  • Proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestras actividades comerciales y que incluyen, entre otros, aquellos que brindan servicios básicos (como facturación, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de atención al cliente, gestión de relaciones con los clientes, contabilidad, auditoría, administración de sorteos, encuestas, publicidad y comercialización, análisis, servicios de correo electrónico y postal, almacenamiento de información y seguridad) relacionados con la operación de nuestras actividades comerciales y/o los servicios y aquellos que ponen determinadas funcionalidades a disposición de nuestros usuarios (“proveedores de servicios”).
  • Cuentas empresariales, como Equilon Enterprises, LLC, nombre comercial Shell Oil Products US (“Shell”). Si se registra para obtener una cuenta en el programa Fuel Rewards® en www.fuelrewards.com, entregaremos su información personal a Shell y a sus compañías afiliadas y compañías de publicidad, promoción y relaciones públicas respectivas. El uso de dicha información personal por parte de Shell está sujeto a la política de privacidad de Shell que se encuentra aquí.
  • Terceros a los que usted o sus representantes nos autorizan que entreguemos su información personal en relación con los servicios que le brindamos.

Podemos dar a conocer su información personal por motivos legales. En específico, compartiremos información personal con compañías, organizaciones o personas ajenas al programa Fuel Rewards® si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la entrega de la información son razonablemente necesarios para:

  • Cumplir con cualquiera de los objetivos por los que usted la proporciona.
  • Cumplir con las leyes vigentes, normativas, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
  • Cumplir con los términos y condiciones correspondientes, incluida la investigación de posibles violaciones.
  • Detectar, prevenir o de otro modo atender fraudes o problemas técnicos y de seguridad.
  • Brindar protección contra perjuicios a los derechos, los bienes, los activos o la seguridad del programa Fuel Rewards®, nuestros usuarios o el público en general, el contenido que se encuentra en los servicios o, bien, para proteger los servicios de usos no autorizados o inadecuados, según lo exijan o permitan las leyes.
  • Facilitar una transferencia comercial, como las que tienen como destinatario un comprador u otro sucesor en caso de fusión, adquisición, consolidación, cesión, cambio de control, disolución u otro tipo de venta o transferencia de algunos o todos los activos del programa Fuel Rewards®, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de bancarrota, liquidación o un procedimiento similar en el que la información personal sobre los usuarios que esté en poder del programa Fuel Rewards® sea parte de los activos que se transferirán, por lo que los sucesores en cuestión podrán utilizarla para los mismos fines que se estipulan en la política de privacidad.
  • Para cumplir con cualquier otro objetivo que se dé a conocer cuando usted proporcione la información.
  • Cuando obtenemos su consentimiento para hacerlo.

Cuando se considere adecuado según nuestro criterio, intentaremos comunicarle las exigencias legales para entregar su información personal, a menos que las leyes o una orden judicial lo prohíban o cuando la solicitud se derive de una emergencia. Posiblemente nos neguemos a proporcionar dichas exigencias cuando creamos, según nuestro criterio, que las solicitudes son excesivas, ambiguas o carecen de la autoridad adecuada, sin embargo, no prometemos que impugnaremos cada una de las exigencias.

Transferencias de información limitadas a los EE. UU.

El Programa Fuel Reward® sólo opera en los Estados Unidos, por lo que los datos se transferirán en el interior de este país y hacia México. La información y los datos personales que reunamos se pueden enviar a un lugar que se encuentre fuera de la jurisdicción en la que usted vive y guardar ahí. Dicha jurisdicción donde se procesará su información personal puede tener leyes encaminadas a conservar la privacidad de esa información o no tenerlas. El personal que trabaja fuera de la jurisdicción donde usted vive, ya sea para nosotros o para una de las organizaciones que se mencionan en esta política de privacidad, también puede procesar su información personal en relación con las actividades que se describen en la presente. Al entregar su información personal mediante el uso de los sitios, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que su información personal se trate de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Hemos implementado procedimientos técnicos y organizacionales razonables desde el punto de vista comercial con el fin de proteger la información y los datos personales que recolectemos en los sitios.

Derechos de privacidad específicos de los californianos

Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los residentes de este estado tienen derechos específicos relacionados con su información personal. En esta sección se describen los derechos de los californianos y se explica la manera en que los residentes de California pueden ejercerlos. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, adoptaremos medidas para verificar su identidad antes de permitirle acceder a la información.

A continuación describimos más detalladamente los derechos específicos que los residentes de California pueden tener de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de ese estado.

  • Derecho a acceder a la información sobre usted. Tiene derecho a pedir que entreguemos determinada información sobre usted relacionada con la obtención, el uso y la entrega por parte nuestra de su información personal en los últimos doce (12) meses. Toda entrega que hagamos cubrirá únicamente el período de 12 meses que preceda a la recepción de su solicitud. En la respuesta que demos también explicaremos los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde.
  • Derecho a la portabilidad de la información. Usted tiene derecho a recibir una copia “portátil” de la información personal que nos haya entregado. En términos generales, esto significa que tiene derecho a pedir que movamos, copiemos o transmitamos su información personal almacenada en nuestros servidores o entorno de informática a los servidores o al entorno de informática de otro proveedor de servicios.
  • Derecho a eliminar su información. Usted tiene derecho a pedir que eliminemos la información personal sobre usted que hayamos reunido y guardado, lo que está sujeto a determinadas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y pediremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que exista alguna excepción.
  • Derecho a que no se lo discrimine en el ejercicio de sus derechos de privacidad. Usted tiene derecho a que lo tratemos de manera justa cuando ejerza sus derechos de privacidad que le confiere la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad

Si usted es un residente de California que decide ejercer sus derechos, puede:

  1. Presentar una solicitud con este formulario enviando un correo electrónico a privacy@fuelrewards.com.
  2. Llamar al 888-474-3924 para enviar su solicitud.

También puede designar a un representante para que ejerza sus derechos de privacidad en su nombre. Para designar un representante autorizado que presente una solicitud en su nombre, debe proporcionar un poder notarial válido, la identificación válida emitida por el gobierno del solicitante y la identificación válida emitida por el gobierno del representante autorizado.

Nuestra respuesta a su solicitud

Una vez que recibamos su solicitud, confirmaremos que la hemos recibido a través de un correo electrónico. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, es posible que adoptemos medidas para verificar su identidad antes de permitirle acceder a la información. En algunos casos, como cuando se hace una solicitud para eliminar información personal, es posible que primero confirmemos por separado que a usted le gustaría que realmente elimináramos dicha información antes de dar respuesta a la solicitud.

Responderemos a su solicitud en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días. Si necesitamos más tiempo, le comunicaremos el motivo y el período de prórroga por escrito. Si tiene una cuenta con nosotros, le haremos llegar nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le haremos llegar nuestra respuesta por escrito por correo postal o de manera electrónica, según lo prefiera.

En algunos casos, nuestra capacidad para ratificar estos derechos puede depender de las obligaciones que tengamos de procesar información personal por motivos de seguridad y prevención de fraudes, en cumplimiento con los requisitos legales o de regulación que se mencionan más adelante, o debido a que su procesamiento es necesario para brindarle los servicios que ha solicitado. Si así sucede, le comunicaremos detalles específicos en respuesta a su solicitud.

Podemos negarnos a responder su solicitud de eliminación si nosotros o nuestros proveedores de servicio tenemos que guardar la información para:

  1. Completar la transacción para la que recolectamos la información personal, suministrar un bien o servicio que usted haya solicitado, adoptar medidas razonablemente previstas en el contexto de la relación comercial continua que tenemos con usted o cumplir de otra forma el contrato que celebramos con usted.
  2. Detectar incidentes de seguridad, brindar protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilícitas o, bien, sancionar a los responsables de cometerlas.
  3. Eliminar fallos en los productos para identificar y reparar los errores que alteran la funcionalidad prevista existente.
  4. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho que tienen otros consumidores de ejercer sus derechos de libre expresión o ejercer otros derechos provistos por las leyes.
  5. Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (sección 1546 y siguientes del Código Penal de California).
  6. Colaborar con el público en general o con investigaciones científicas, históricas o estadísticas revisadas por colegas de interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad vigentes, cuando la eliminación de la información pueda hacer imposible la realización de dichas investigaciones o perjudicarlas considerablemente, si usted otorgó su consentimiento informado con anterioridad.
  7. Permitir únicamente los usos internos que estén de acuerdo dentro de los límites razonables con las expectativas del consumidor con base en la relación que tiene con nosotros.
  8. Cumplir con obligaciones legales.
  9. Hacer otros usos internos y lícitos de esa información, siempre y cuando se adecuen al contexto en el que usted la proporcionó.

 

Opciones de comercialización

Es posible que tenga determinadas opciones en relación con la manera en que usamos su información y queremos proporcionarle datos para que tome las decisiones que sean adecuadas para usted.

  • Anuncios basados en el interés y otros tipos de publicidad en línea. Visite http://www.aboutads.info o http://www.networkadvertising.org para obtener más información sobre las opciones que tiene para dejar de recibir anuncios basados en el interés. Para obtener más información sobre dichas opciones, visite la sección anterior “Publicidad basada en el interés”. No podemos garantizar que todos los terceros con los que trabajamos respetarán las decisiones que usted tome respecto al uso de esas opciones. Asimismo, tenga en cuenta que incluso si decide dejar de recibir anuncios adaptados a sus intereses aparentes, seguirá viendo anuncios en línea pero, como consecuencia, es probable que estos se relacionen menos con sus intereses.
  • Dispositivos móviles. Su dispositivo móvil puede ofrecer opciones relacionadas con las cookies, los pixeles de seguimiento, objetos locales compartidos (flash cookies) y otras tecnologías similares. Le sugerimos que revise el menú de ayuda de su dispositivo para que conozca las opciones que tiene para limitar el rastreo cuando use su dispositivo. Si desea obtener información sobre cómo controlar los ajustes de su dispositivo móvil, haga clic aquí.
  • Plataformas y redes sociales. Le sugerimos que revise sus opciones y ajustes de privacidad en las plataformas y redes sociales que usa para que comprenda las opciones que tiene relacionadas con el intercambio de información que se hace con nosotros a través de tales plataformas y redes.
  • Comercialización por correo electrónico. Puede elegir dejar de recibir correos electrónicos de comercialización nuestros. Para ello, visite nuestro sitio web www.fuelrewards.com/fuelrewards/preferences o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción en un correo de este tipo que le hayamos enviado anteriormente. Si nosotros o uno de nuestros terceros que actúa en nuestra representación le ha enviado un correo electrónico promocional, puede usar el enlace para cancelar la suscripción o enviarnos un correo electrónico de respuesta en el que pida que se le dejen de enviar correos electrónicos posteriores. Recuerde que dejar de recibir correos electrónicos de comercialización puede afectar a su capacidad para tener acceso a determinadas ofertas, beneficios y funciones. También tome en consideración que incluso si decide dejar de recibir determinados correos electrónicos de comercialización, posiblemente esa acción no se aplique a otras comunicaciones legales o sobre transacciones que podría seguir recibiendo de nosotros, como mensajes de servicio al cliente, mensajes acerca de su cuenta o de transacciones que realice con nosotros, avisos sobre nuestras políticas y términos y correos electrónicos que respondan a las comunicaciones que intercambie con nosotros o, bien, a solicitudes de información que recibamos de usted.

Independientemente de todo lo que se estipule en la presente política de privacidad, recuerde que siempre nos reservamos el derecho a comunicarnos con usted en caso de que se realice un cambio en esta política o para proporcionarle avisos relacionados con los servicios.

Enlaces a otros sitios web

Los sitios pueden contener enlaces a sitios web que operen partes que no sean el programa Fuel Rewards®. No controlamos esos sitios ni somos responsables de su contenido ni de las políticas de privacidad u otras prácticas que se incluyan en ellos. El hecho de que incluyamos enlaces a esos sitios web no implica que aprobemos el material que en ellos se ofrecen ni que tengamos relación alguna con las personas que los operan. Además, es responsabilidad del usuario tomar precauciones para asegurarse de que cualquier enlace que seleccione o software que descargue (ya sea desde este sitio o desde otros sitios web) esté libre de virus, gusanos, troyanos, defectos u otros elementos de naturaleza destructiva. Estos sitio web y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad, a las que el usuario estará sujeto una vez que se enlace con el sitio web del tercero. El programa Fuel Rewards® recomienda contundentemente que cada usuario revise los términos y las políticas del tercero.

Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de otros sitios web, debe comunicarse con las personas encargadas de gestionarlos a fin de que le proporcionen más información.

Cómo protegemos la información personal

El programa Fuel Rewards® cuenta con medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal del usuario y demás datos contra su destrucción, pérdida, alteración, acceso, entrega o uso accidentales, ilícitos o no autorizados. Por ejemplo, nosotros y/o nuestros proveedores de servicio usamos medidas de seguridad razonables desde el punto de vista comercial, como codificación, cortafuegos y software de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, “SSL”) o el protocolo seguro de transferencia de hipertexto (hypertext transfer protocol secure, “HTTPS”) para proteger la información personal.

Si bien contamos con mecanismos razonables diseñados para proteger su información personal, recuerde que no es posible garantizar que los sistemas de seguridad o medios de transmisión de información en internet sean totalmente seguros (lo que incluye, entre otros riesgos, los relacionados con virus informáticos, software malintencionado y ataques de piratas informáticos). No garantizamos ni podemos prometer la seguridad de su información personal ni de los datos que usted nos entregue o nos transmita. No nos hacemos responsables de los actos de las personas que obtengan acceso no autorizado y no podemos garantizar de manera explícita, implícita ni de otra firma que impediremos tal acceso. Tampoco nos hacemos responsables de los daños y perjuicios relacionados con esos incidentes en la medida que lo permitan las leyes. Cuando lo exija la ley, le comunicaremos la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información personal que pudieran afectarlo para que pueda tomar las medidas adecuadas.

Para proteger su privacidad, le sugerimos que mantenga la confidencialidad de todas sus contraseñas. También le recomendamos que evite incluir información confidencial como contraseñas, números de seguro social o información de pago en los correos electrónicos que nos envíe. Si se percata de alguna violación de los términos de la presente política de privacidad o a la seguridad de los servicios, comuníquenoslo por correo electrónico a privacy@fuelrewards.com.

Privacidad de los niños

El Programa Fuel Rewards® está dirigido únicamente a personas de 18 años de edad o más, por lo que los niños que tengan menos de esa edad no pueden participar en él.

Los sitios no están diseñados ni pensados para que los utilicen personas de menos de 16 años. Si usted tiene menos de 16 años (o es menor de edad en la jurisdicción en la que accede a nuestros sitios), no utilice los sitios ni haga compras a través de estos. Tampoco utilice las funciones interactivas que en ellos se incluyen ni publique o envíe información personal a nuestros sitios. Nosotros no reunimos de manera deliberada ni intencional información personal sobre niños que tengan menos de 16 años de edad. En caso de que un niño nos proporcione información personal, su padre, madre o tutor pueden comunicarse con nosotros para eliminar tal información de nuestros registros. Si cree que posiblemente tengamos información de un niño de menos de 16 años en la jurisdicción correspondiente, comuníquese con nosotros en privacy@fuelrewards.com. Si nos percatamos de que hemos reunido accidentalmente la información personal de un niño de menos de 16 años o de una edad equivalente según la jurisdicción, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla lo más pronto posible y dejaremos de utilizarla de conformidad con las leyes vigentes.

Comercialización directa y opciones de “No rastrear”

En el Programa Fuel Rewards® no se realiza un rastreo continuo de los usuarios ni cuando visitan sitios web de terceros para enviarles publicidad dirigida, por lo que no nos regimos por las opciones de No rastrear (Do Not Track, “DNT”). Sin embargo, algunos sitios de terceros realizan un rastreo de sus actividades de navegación cuando le envían contenido, lo que les permite personalizar lo que le presentan. Si usted visita esos sitios, su navegador puede incluir controles para bloquear y eliminar cookies, faros web y tecnologías similares con la finalidad de permitirle elegir que no se obtenga información a través de esos mecanismos.

Los residentes de California tienen derecho a comunicarse con nosotros para preguntar si hemos entregado información personal a terceros para que estos cumplan con fines de comercialización directa. Conforme a la ley “Shine the Light” de California, sus residentes puede negarse a que entreguemos información personal a terceros para que ellos cumplan con fines de comercialización directa. Usted puede elegir que no se comparta su información personal con terceros para dichos fines. Si desea realizar una solicitud de esa índole, envíe un correo electrónico a privacy@fuelrewards.com con el asunto “California Privacy Rights” (derechos de privacidad de California) o (b) una carta dirigida a la atención del programa Fuel Rewards: 14241 Dallas Parkway, Suite 400, Dallas, Texas 75254. En ella, certifique que usted es un residente de California e incluya una dirección actual en ese estado para que le enviemos una respuesta. Tome en cuenta que los requisitos de los derechos de privacidad de California no cubren todo intercambio de información y que nuestra respuesta sólo se referirá a la información compartida en cuestión. Nos reservamos el derecho a responder a las solicitudes que se envíen a direcciones que no sean las que se especifican en este párrafo.

Modificaciones de la política de privacidad

Nuestra política de privacidad puede cambiar con el tiempo. No reduciremos los derechos que se le otorgan de conformidad con esta política sin su consentimiento explícito. Publicaremos en esta página cualquier cambio que haga en la política de privacidad y, si los cambios son significativos, le haremos llegar un aviso más destacado (lo que incluye, para determinados servicios o programas, notificaciones por correo electrónico o cambios en la política de privacidad). También guardaremos las versiones previas de esta política en un archivo para que las pueda revisar.

Cómo puede comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación sobre la presente política de privacidad o si le gustaría ejercer los derechos que se mencionan anteriormente, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico: privacy@fuelrewards.com.

Por correo postal:
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